Fabrication et entretien
Vos produits sont-ils faits à la main ?
Tous les produits sont fait-main, dans mon petit atelier dans le Sud de la France.
Quels types de fils utilisez-vous pour vos créations ?
Le Crochet Marseillais est basé sur une démarche écologique de récupération de pelotes. Ainsi, les couleurs et types de matériaux utilisés peuvent varier en fonction de la pelote utilisée. Généralement, le fil est composé de laine, de coton et/ou d’acrylique.
En cas d’allergies, merci de me contacter via l’onglet “Contact” pour que je puisse réaliser votre commande au mieux.
Quels sont les délais de fabrication ?
Si l’article commandé est en stock, il n’y a pas de délai de fabrication.
Si l’article est en cours de réapprovisionnement, il faut compter 3 à 5 jours ouvrés pour qu’il soit prêt à l’envoi.
Si vous avez demandé une commande personnalisée, le délai de fabrication peut s’étendre de 5 à 15 jours ouvrés, en fonction de la complexité de l’article à réaliser.
Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?
Sur la page de chaque produit est indiqué son statut de disponibilité : En stock, En cours de réapprovisionnement ou En rupture de stock.
Les articles en cours de réapprovisionnement sont commandables, avec des délais de fabrication plus longs.
Comment puis-je être sûr(e) de la taille ou des dimensions d’un produit ?
Toutes les tailles des produits sont indiquées dans la description de chaque article, onglet « Informations complémentaires ». Les dimensions pour les commandes personnalisées sont communiquées en amont de la commande. En cas de doute, n’hésitez pas à me contacter via l’onglet “Contact”.
Comment entretenir les articles en crochet (lavage, séchage, etc.) ?
En fonction de l’utilisation des produits (en porte-clés, posés sur une étagère), il se peut que votre article se salisse. Pas de panique, toutes les créations du Crochet Marseillais sont lavables, soit en machine à 30°C soit à la main. Il vous suffit ensuite de laisser votre produit sécher à l’air libre, quelques heures tout au plus.
Personnalisation et cadeau
Proposez-vous des articles personnalisés ou sur mesure ?
Tout à fait ! Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet “Personnalisation” et de formuler votre demande. Je reviendrai ensuite vers vous dans les meilleurs délais.
Puis-je offrir un de vos produits en cadeau ?
Il est tout à fait possible d’offrir mes produits en cadeau. Il suffit d’indiquer l’adresse de la personne à qui vous offrez au moment de passer commande.
Expédition et paiement
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison est généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés.
Pour les DOM-TOM, les délais peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination et les conditions d’acheminement locales.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter https://aide.laposte.fr/professionnel/contenu/quels-sont-les-delais-de-livraison-colissimo
Est-ce que vous expédiez à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison à l’international. Les délais et frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Toutes les informations seront précisées lors du passage de votre commande.
Pour plus de précisions sur les tarifs et les délais : https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne/tarifs
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ainsi que via Google Pay.
Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande.